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(26 de abril de 2018) The GPS Store, Inc. – un minorista líder en electrónica marina que combina ventas en línea a nivel nacional con ventas telefónicas y una tienda física en la tranquila comunidad costera de Ocean Isle Beach, Carolina del Norte – celebra su vigésimo aniversario en mayo de 2018.

El éxito y el crecimiento continuos durante dos décadas marcadas por una gran recesión, tiempos difíciles para la industria de la navegación y la rápida evolución de los hábitos de compra en línea son un testimonio del arduo trabajo y la dedicación del equipo de marido y mujer Drew y Gina Reger. «Mi esposa y yo llegamos a Carolina del Norte desde Nueva Jersey en 1997 sin conocer a nadie», dijo Drew Reger, presidente de The GPS Store. “Tuvimos buenas relaciones de trabajo con Garmin y Magellan en un momento en que los GPS portátiles y para automóviles estaban en auge. Estábamos en el lugar correcto en el momento correcto y trabajamos duro los siete días de la semana para sacar el máximo provecho”, agrega Reger.

Fundadores de tienda de GPS frente a la sede
Fundadores Drew y Gina Reger
la tienda gps

Los Regers registraron el dominio www.TheGPSStore.com ese año y lanzaron su primer sitio web de comercio electrónico en 1998 (casualmente el mismo año en que comenzó el gigante de los motores de búsqueda Google). Eligieron el apodo de «La tienda de GPS» porque fue cuando las ventas de dispositivos GPS compactos para automóviles, excursionistas y aventureros al aire libre en tierra se dispararon. Hoy en día, la empresa ofrece mucho más que solo sistemas GPS, y la electrónica marina domina sus ventas. Es un proveedor de línea completa de radares, plotters, ecosondas, radios VHF, sistemas estéreo y tecnología de seguridad de todo tipo. Si bien la empresa ha cambiado; el nombre no. «Una vez que ha construido una marca que es bien conocida y tiene una buena reputación, no quiere jugar con ella», aconsejó Reger.

Drew y Gina abrieron su tienda original en septiembre de 1998 frente a su ubicación actual. Luego, en 2002, la compañía construyó la sede actual desde cero, que incluye una sala de exhibición minorista práctica, personal de ventas y servicio al cliente, un almacén integrado y operaciones de envío y cumplimiento para operar con la máxima eficiencia. Esta instalación se parece a cualquier otra tienda de electrónica marina en el país: estantes de exhibición revestidos con pantallas LCD brillantes, vendedores demostrando funciones y respondiendo preguntas de los clientes. A lo largo de 20 años, este escaparate ha sido una parte importante del negocio general de la empresa y disfruta de una clientela fiel que viene a comprar y pedir consejo. Contrataron a su primera empleada, Charlene Bodette, en diciembre de 1998 y ella todavía trabaja para The GPS Store. Ahora tienen 16 empleados, incluido el vicepresidente de ventas Scott Heffernan, quien vino a ayudar con las ventas navideñas de 1999 y nunca se fue.

La piedra angular del éxito de The GPS Store siempre ha sido el servicio al cliente, ya sea atendiendo personalmente a los clientes en su sala de exposición o en un barco/espectáculo, hablando con ellos por teléfono o a través del sitio web de la empresa, que está en constante expansión. y mejorado para seguir siendo un recurso vital para los navegantes. Un ejemplo de esto sería la siempre creciente sección de Consejos y Sugerencias. El equipo de GPS Store supervisa constantemente las reseñas de la empresa en Google y considera que cualquier calificación inferior a 5 estrellas es una decepción. Actualmente tienen más de 1300 reseñas en línea con una calificación promedio de 4,9 estrellas (lo cual es difícil de lograr dadas las expectativas de los compradores en línea de hoy). «El servicio al cliente siempre será nuestra principal prioridad», dijo Reger. “Es por eso que enviamos los pedidos de nuestros clientes de forma rápida y precisa. Y por qué nos tomamos el tiempo en el teléfono para ayudar a los clientes a elegir, instalar y aprovechar al máximo los productos que vendemos”.

Aunque The GPS Store no ofrece servicios de instalación reales, ahora emplea a cuatro instaladores certificados por la Asociación Nacional de Electrónica Marina (NMEA). Al mantenerse al tanto de las últimas tecnologías, técnicas y tendencias de la industria, estos expertos pueden brindar a los clientes buenos consejos y ayudarlos con cualquier problema que puedan enfrentar. Este nivel de servicio al cliente y soporte de productos es inusual para un minorista en línea, por decir lo menos.

The GPS Store celebra su 20 aniversario ofreciendo a sus clientes descuentos y ofertas exclusivas durante un período de 10 días este mes del 5 al 15 de mayo. Las asociaciones a largo plazo de GPS Store con los principales fabricantes de productos electrónicos marinos le permiten negociar ofertas especiales y ahorros que no son posibles a través de otros canales. Los premios de entrada y otros obsequios se entregarán tanto en la tienda como en línea.

Póngase en contacto con la tienda de GPS en (910) 575-9544 o visite www.TheGPSStore.com para obtener más información.

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